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熱海商工会議所の最新情報

Last update 2017.10.30

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クレーム電話応対研修会〜効果的なクレーム対応のコツとコミュニケーション

2013.04.26

苦手意識の強いクレーム対応の基本について学び、具体的な事例を通して、クレーム解決へのポイントとコミュニケーションの仕方を学びます。


◆日  時:平成25年5月13日(月)13時30分〜16:30
◆講  師:フリーアナウンサー 石亀美夜子 先生
◆会  場:熱海市 起雲閣「音楽サロン」熱海市昭和町4−2(0557-86-3101)
◆参加費:熱海商工会議所会員・・・1000円、ユーザ協会会員・・・1000円、一般・・・2000円
◆定  員:40名(定員になり次第締め切り)
◆主  催:熱海商工会議所
◆共  催:公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 伊豆地区協会
◆研修内容:1.クレームの捉え方、2.クレーム対応のポイント、3.クレーム対応力をアップさせるスキル、4.クレーム事例の研究
◆申  込:日本電信電話ユーザ協会(054−266−3621)
◆問  合:熱海商工会議所(0557−81−9251)
※直接「申込先」への申込となりますのでご注意ください。